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      全区“3·15”消费者权益日系列活动

      形式多样内容丰富


      为认真贯彻党中央、国务院和自治区党委、政府关于完善促进消费体制、改善消费环境的决策部署,日前,全区围绕2022年“共促消费公平”消费维权年主题,集中开展了形式多样、内容丰富的“3·15”消费者权益日系列活动。

      一是召开西藏自治区消费者权益保护工作专项推进组第一次全体会议。自治区网信办、发展改革委等27家专项推进组成员单位参加会议。联席机制充分发挥专项推进组的作用,认真落实《消费者权益保护法》等法律法规,切实履行消费者权益保护监管职责,积极引导企业自觉履行消费维权社会责任,及时处理消费者诉求和维护好消费者权益,大力推进消费维权社会共治;着重开展好“3·15”消费维权系列宣传活动,积极营造全社会高度关心、人民群众十分关注的“共促消费公平”的良好氛围;进一步加强了对消费者权益保护工作的组织领导,强化部门间协作配合,不断提升消费维权工作效能,进一步保护消费者合法权益,更好地发挥了消费对经济的拉动作用。二是召开2022年“3·15”消费者权益日新闻发布会。发布会上,通报了今年“3·15”消费维权宣传活动安排,介绍了2021年度全区消费维权工作开展情况及2022年主要工作思路,相关部门负责人还就记者提出的3·15消费投诉热点问题做出了详细回答,人民日报社西藏分社、新华社西藏分社等20家媒体参加发布会。此次发布会宣传了我区消费维权工作成效,营造了安全便利消费环境,让消费者能消费、愿消费、敢消费。三是开展3.15集中宣传活动。3月15日,区市场监管局、区司法厅等38家单位在宇拓路开展“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动。活动围绕消费者法律知识和健康知识宣传等系列内容,向过往群众大力宣传消费维权常识,倡导信用、公平消费模式。各地市也开展了内容丰富、形式多样的宣传活动。四是开展“五进”系列活动。通过系列宣传活动,使广大消费者更加深入地了解消费维权知识,营造了人人参与、人人监督的良好消费维权氛围。自治区旅游发展厅联合景区协会和布达拉宫管理处在布达拉宫景区进行宣传,为旅客发放了相关法律法规和健康知识手册1000余份,倡导绿色文明旅游,理性消费。自治区经信厅赴西藏高原之宝等四家企业进行宣传,引导企业诚信经营,承诺放心消费。承诺签名活动,要求企业强化主体责任,加强日常安全生产的管理,切实提高食品安全水平。自治区商务厅制定了《消费者法律知识宣传进商场、进市场活动方案》,并联合区市场监管局、区卫健委在东噶农副产品批发市场、纳金路万达广场等开展宣传活动。那曲市市场监管局通过进社区、将居民请进假冒伪劣展示厅、深入大型超市、召集商户开座谈会等方式开展了“五进”活动。昌都市场监管局与类乌齐县市场监管部门联合开展“12315”进学校、进社区、进企业活动,联系关注群众投诉热点、难点等问题,通过普法宣讲、案例评析等形式,不断强化经营者诚信经营意识,提高消费者科学消费理念。五是开展集中销毁假冒伪劣商品活动。全区各级市场监管部门联合相关部门开展假冒伪劣商品集中销毁活动,销毁活动有力震慑了制假售假违法行为,防止了假冒商品二次流入市场,营造了全社会打击制假售假的良好氛围,保障了全区人民的消费安全。六是畅通渠道,有效化解消费纠纷。活动期间,自治区12315投诉举报指挥中心加强接线员值班带班制度,畅通12315热线、互联网等维权渠道,认真登记受理消费者诉求,耐心解答消费咨询,及时分流投诉举报。各级市场监管部门统一安排人员值守,及时按照相关要求处理投诉举报,确保重大、疑难、紧急案件在第一时间得到有效解决。七是加大市场执法检查力度。全区各级市场监管部门针对消费者反映较强烈的热点、难点问题,围绕价格、合同、质量、广告、特种设备、食品药品安全、医疗器械、计量等方面开展检查。针对央视“3·15”晚会曝光问题,印发《关于开展“3·15”晚会曝光质量隐患问题产品排查整治的通知》,开展“土坑酸菜”、“造假粉条”、问题电线电缆、电动自行车超速等问题隐患排查整治。

      据不完全统计,活动期间全区共发放宣传资料104700余份、宣传纪念品余10400余件、发布LED显示屏标语352余条、发送消费维权短信270万余条;检查市场主体7344户次,下架酸菜系列方便面232654袋(桶),销毁价值约314.47万元的假冒伪劣商品;12315指挥中心共受理消费者投诉举报咨询共1380件,其中投诉227件、举报106件、咨询1047件。此次“3·15”消费者权益日系列活动声势大、效果好、影响广,对提升消费信心,增强消费维权能力和公信力,进一步营造安全、健康、和谐的消费环境发挥了积极作用。


      发布时间:2022-4-11 12:03:00   
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